拓荒中心化+去中心化處女地,支付寶挺進小程序服務搜索無人區

發布:武漢新聞網

文 | 陳小江

來源 | 螳螂財經(ID:TanglangFin)

麻城教育網 http://www.machengedu.cn/

程序又起風了。 搜163 http://www.so163.cn

近日,微信宣布“搜一搜”正式開放服務搜索接入。凡滿足條件的商家在公眾號后臺配置“服務搜索”后,相關小程序服務就有機會在搜索中展示。 搜163 http://www.so163.cn

從網上流傳出的微信產品內測圖來看,微信搜一搜結果頁與支付寶頗為相似,都是將小程序服務置頂、細分服務直接露出。這是個信號——兩大平臺都開始發力搜索路徑。

麻城教育網 http://www.machengedu.cn/

風起后,云涌。 麻城教育網 http://www.machengedu.cn/

據新浪科技報道,支付寶重新整合了搜索業務,原淘寶搜索運營負責人袁懷賓調任支付寶搜索產品運營負責人。而最近2個月,支付寶開放首頁搜索中心化流量、將搜索框升級改版等一系列動作,讓其生態內出現首批因搜索運營而業績反彈的商家。

毋庸置疑,國內兩大小程序平臺紛紛加碼“服務搜索”,意味著小程序搜索服務已成為各大平臺今年發力的重點,服務搜索或將成為小程序下半場的新支點。

一、小程序變“大”+“掃一掃”受阻,供需齊升急需“搜索”這把開魚刀

任何事情的發生,都有其必然原因。

小程序服務搜索成為風口,也有內外兩方面的因素。

內因方面,小程序數量大增,用戶數量變多。據艾瑞咨詢報告顯示,截至2019年年底,國內市場監測到的小程序數量為450萬款,超過APP的367萬款,已成為用戶觸達內容和服務的最重要途徑。此外,報告顯示小程序用戶認知度高達86.2%。

這同時意味著用戶篩選小程序成本變高,平臺撮合效率面臨挑戰,小程序商戶之間的競爭將更加激烈。尤其是純去中心化運營模式下,二八效應加劇,腰尾部商戶的冷啟動和商業化困境日益凸顯。

外因方面,疫情突發讓眾多線下商戶不得不閉店,小程序以往通過“掃一掃”獲客的傳統路徑受阻,迫切需要尋找新的流量通路。

內憂外患下,為破解當下難題,小程序平臺量身定制了一把“開魚刀”——服務搜索。

所謂“開魚刀”,是荷蘭人發明的一種專為鯡魚量體定制的古怪小刀。之前,處理鯡魚需要大量的工序,但通過“開魚刀”,能夠一步解決。它的出現,一舉多得,讓鯡魚捕撈旺季的處理效率有了質的飛躍。這個發明,也幫助荷蘭發展為海上物流與貿易強國。

但“服務搜索”,能否成為破解小程序難題的“開魚刀”,“螳螂財經”認為主要取決于其對服務搜索轉化率的賦能大小,具體又表現在以下方面:

首先,服務搜索需要“開門見山”。相比中心化頻道入口、信息流推薦等方式,當用戶搜索服務,心中的預期是快速直達。通過搜索,在結果頁面呈現出服務只是最基本訴求,核心訴求在于能否更快找到服務。因此,在搜索結果頁中,小程序服務的權重占比很關鍵。

以在支付寶、微信首頁搜索框輸入“快遞”關鍵詞為例,“螳螂財經”發現支付寶服務呈現在搜索結果最上方;微信相關服務呈現在聊天和公眾號之后,并需通過點擊“搜一搜”進行獲取。相比而言前者觸及會更方便,其背后邏輯也不難理解,支付寶的戰略卡位是服務業數字化,傳統金融底盤也屬于服務的一類,因此小程序服務勢必會在搜索結果頁占據最高的權重。而微信作為操作系統和連接器,意在保有社交和內容基本盤的同時,連接服務,這也意味著微信的搜索結果,需在三塊業務呈現結果的先后次序上做出選擇和平衡。

其次,精準撮合需要“細致入微”,確保轉化率最大化。服務搜索另一個目的是精準匹配。相比傳統搜索只呈現品牌名,如今搜索正在垂直化,在搜索結果中進一步透出商家提供的細分服務,能讓用戶在搜索時一目了然。

仍以搜索“快遞”為例,支付寶搜索結果是查快遞、上門取件、同城快遞、生活服務等以不同功能需求陳列的小程序服務。微信展示的則是順豐、中通、德邦等快遞品牌。兩者的共性是,都在對服務搜索做細化。差異在于,支付寶側重功能上的細致劃分,微信側重對不同快遞公司進行羅列。

最后,搜索服務需要“形神皆備”。對商戶來說,如果做服務搜索止步于配置上關鍵詞,那么服務搜索運營則只有“形”。要想有“神”,靠服務搜索領先于行業,商家需要具備做搜索自運營的能力和動力,這些則屬于平臺方應當提供的“基礎設施”。

這方面支付寶多走了一步,把中心化+去中心化的玩法延伸到了搜索運營。在古典互聯網時期,搜索運營是去中心化的,商家通過花錢做SEO(搜索引擎優化),讓品牌官網得以出現在搜索結果頁的好位置。但這條路的必然結果,是只有花得起資源的兩成頭部商家才能勝出,且需要不斷投入資金。支付寶把搜索的中心化流量開放出來,通過激勵而非購買的形式輸出給商家,長尾、腰部和頭部商家都可以參與。

蘋果App Clips入場,中心化+開放生態或許是小程序de未來

文|曾響鈴 來源|科技向令說(xiangling0815) 12年前,蘋果通過App Store改變了行業。 12年后,蘋果在最近的WWDC2020上宣布,將在App Store新增“App Clips”功能,…

AI拓荒者曠視de坎坷

2004年,圖靈獎創立以來唯一一位亞裔獲獎者姚期智,辭去普林斯頓年夜學終身教職,毅然返國,到清華年夜學全職任教,并在2005年建立清華學堂盤算機科…

社交電商激戰2.0,中臺思維深挖流量去中心化de年夜熊酷朋

在曩昔幾年,隨著流量盈余的消弭,電商競爭也逐漸邁進存量競爭的時代,電商業從流量競爭邁進用戶精細化運營的新階段。在跨財產生態融合、渠道業態…

【評新而論?大國經彩】圖解:匯聚億萬市場主體力量 期待

經濟日報-中國經濟網編者按: 作為經濟運行的基本細胞,市場主體是居民就業的載體,也是國民經濟發展不可或缺的重要力量。我國實有各類市場主體…

資管行業重磅報告發布:建議資管新規過渡期再延長兩年

資管新規的過渡期還有半年即將到期,市場十分關注:資管市場目前還存在哪些問題?資管新老產品的轉換對接是否能夠如期完成?是否有必要將過渡期…

內蒙昨日新增4例境外輸入確診病例

2020年7月7日7時至7月8日7時,內蒙古自治區報告新增境外輸入確診病例4例(均由首都機場國際航班分流至呼和浩特白塔國際機場)。 截至2020年7月8日7時,…

點擊閱讀更多媒體報道
北京pc蛋蛋28精准单双